В Казахстане принят Закон «О коллекторской деятельности»

10 мая 2017 года Президент РК подписал Закон РК «О коллекторской деятельности». Данный Закон вводится в действие с 02 июня 2017 года.

Закон регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, устанавливает особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также определяет особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью.

Особенностью и отличием коллекторской деятельности от деятельности судебных исполнителей является то, что деятельность коллекторского агентства направлена на досудебные взыскание и урегулирование задолженности по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита, а также на сбор информации, связанной с задолженностью.

Уполномоченным органом в сфере коллекторской деятельности определен Национальный Банк Республики Казахстан.

Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора, заключаемого с кредитором (банком второго уровня, или организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций, или микрофинансовой организацией, имеющей право требования к должнику по задолженности).  

Законом ограничены способы взаимодействия коллекторских агентств с должником и путем: телефонных переговоров; личных встреч; письменных (почтовых) уведомлений; текстовых, голосовых и иных сообщений по сотовой связи; посредством сети Интернет.

Также ограничено время взаимодействия и количество контактов, например, в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни по времени места жительства либо места нахождения должника, либо места регистрации должника, не более трех раз в неделю и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни при личном контакте; не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни посредством телефонных переговоров по инициативе коллекторского агентства. Процесс взаимодействия подлежит фиксации с помощью средств аудио- или видеотехники.

Должник вправе обратиться к кредитору с предложением об изменении договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, которые кредитор обязан рассмотреть и сообщить о своем решении коллекторскому агентству. Также должник вправе оспаривать требования коллекторского агентства, в том числе в суде; обжаловать действия (бездействие) коллекторского агентства в уполномоченный орган, самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с коллекторами; осуществлять другие права, определенные Законом.

В период осуществления коллекторской деятельности в отношении должника кредитор не вправе обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности; требовать выплаты вознаграждения, начислять неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения в указанный период.

Законом введено понятие тайны коллекторской деятельности, которая включает в себя любые сведения о должнике, кредиторе, задолженности, третьих лицах, связанных обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, об условиях заключенных договоров о взыскании задолженности и иные сведения, полученные и (или) составленные коллекторским агентством при осуществлении коллекторской деятельности. Тайна коллекторской деятельности может быть раскрыта с согласия должника, а также государственным органам, перечень которых установлен Законом, и кредитным бюро.